PT Terminal Teluk Lamong (TTL) di Surabaya menunjukkan komitmen yang kuat terhadap peningkatan kualitas sumber daya manusia dan infrastruktur. Hal ini terbukti dalam evaluasi yang diadakan oleh manajemen TTL, yang dipimpin oleh Direktur Utama David Pandapotan Sirait. Menurut David, input dan masukan dari para pengguna jasa sangat berharga bagi TTL dalam memperbaiki diri dan meningkatkan layanan terminal yang berkualitas.
TTL fokus pada peningkatan kapabilitas operasional melalui pelatihan untuk petugas lapangan dan optimalisasi area Container Yard (CY) untuk petikemas kosong domestik. Upaya ini membuahkan hasil positif dengan peningkatan jumlah kunjungan kapal sebesar 3 persen dan volume petikemas naik 4,7 persen hingga Mei 2025. Mitra pengguna jasa seperti Agus Prabowo dari PT Salam Pacific Indonesia Lines mengapresiasi peningkatan kinerja TTL yang berdampak pada efisiensi pelayaran.
TTL berkomitmen untuk terus meningkatkan kinerja operasional, menjaga konsistensi dalam pelayanan, dan mencapai hasil yang lebih baik dan berkelanjutan. Dengan pendekatan planning and control, TTL siap untuk terus meningkatkan pelayanannya demi kepuasan para pengguna jasa.
