Tim dari Dinas Sosial (Dinsos) Bondowoso, Pemerintah Desa Karanganyar, Puskesmas, dan pendamping Program Keluarga Harapan (PKH) mengunjungi rumah Mbah Supatmi di Dusun Trebung, Desa Karanganyar, Kecamatan Tegalampel. Hal ini dilakukan sebagai respons cepat terhadap informasi viral bahwa Mbah Supatmi tidak lagi menerima bantuan sosial dari pemerintah. Setelah dilakukan pengecekan, ditemukan bahwa Mbah Supatmi sebagai penerima Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT) sejak tahun 2021.
Masalah muncul ketika bantuan BPNT pada Januari-Maret 2025 tidak diterima oleh Mbah Supatmi. Setelah penelusuran, ternyata salah satu saudaranya yang mengambilkan bantuan tersebut namun tidak disampaikan kepadanya. Tim juga menyesuaikan upaya pendampingan untuk mendapatkan bantuan lainnya. Sementara itu, Puskesmas Tegalampel memastikan status kesehatan Mbah Supatmi terdaftar aktif sebagai peserta BPJS Kesehatan. Mbah Supatmi juga tercatat sebagai keluarga penerima manfaat bantuan BPNT dan Penerima Kartu Indonesia Sehat dari Pemerintah. Hal ini menunjukkan komitmen pemerintah untuk memberikan perlindungan sosial kepada lansia seperti Mbah Supatmi.
