Generasi Z, yang lahir antara pertengahan 1990-an hingga awal 2010-an, cenderung lebih memilih chat daripada melakukan panggilan telepon. Hal ini terlihat dalam aktivitas komunikasi sehari-hari mereka di berbagai platform digital. Menurut survei terbaru, ada beberapa alasan mendasar di balik tren tersebut. Efisiensi waktu, kenyamanan dalam menyampaikan pesan, dan keinginan untuk menjaga privasi menjadi pertimbangan utama yang membuat chatting lebih diminati daripada panggilan telepon.
Generasi Z tumbuh di era digital di mana pesan instan seperti WhatsApp dan Telegram menjadi sarana komunikasi utama. Lewat platform berbasis teks ini, mereka memiliki waktu untuk menyusun kata, mengedit pesan, dan mengekspresikan diri sesuai keinginan. Hal ini membuat mereka lebih nyaman dengan chatting daripada berbicara langsung lewat telepon yang dianggap terburu-buru dan menegangkan.
Panggilan telepon sering kali memicu kecemasan bagi Generasi Z, mulai dari takut salah ucap hingga merasa terganggu. Bahkan, ada yang mengasosiasikan panggilan tiba-tiba dengan sesuatu yang buruk. Sebagian besar Generasi Z lebih menyukai komunikasi tertulis karena dianggap lebih santai dan memberikan ruang ekspresi melalui emoji atau meme.
Meskipun chatting mempermudah komunikasi, ada sisi negatifnya, seperti miskomunikasi karena tidak adanya aspek verbal. Oleh karena itu, dalam kasus obrolan emosional atau kompleks, lebih baik menggunakan panggilan telepon atau bertatap muka. Menghormati preferensi komunikasi Generasi Z berarti memahami cara mereka merasa nyaman dan menghargai adaptasi serta kehati-hatian mereka dalam berinteraksi.