Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Sumenep terus berupaya menghadirkan layanan yang inovatif bagi masyarakatnya. Salah satu upaya terbaru mereka adalah dengan memanfaatkan platform TikTok sebagai sarana untuk memberikan informasi edukasi mengenai administrasi kependudukan. Pendekatan ini ternyata berhasil menarik minat warga Sumenep, bahkan menjadikan mereka sebagai narasumber dalam sesi live yang diadakan oleh Kementerian Dalam Negeri setiap Jumat.
Menurut Kabid Pelayanan Pendaftaran Penduduk Disdukcapil Sumenep, keputusan untuk menggunakan TikTok sebagai media komunikasi didasari oleh evaluasi terhadap efektivitas penyampaian informasi. Sebelumnya, mereka mencoba menggunakan podcast namun partisipasi masyarakat masih rendah. Namun, ketika mencoba untuk live di TikTok, respon yang diterima jauh lebih besar, dengan ribuan orang turut serta dan berinteraksi langsung. Bahkan beberapa pejabat dan tokoh masyarakat memberikan apresiasi terhadap langkah ini.
Dukcapil Sumenep kini menjadi lebih aktif dalam menggunakan live TikTok dan menjadi pusat perhatian dari Kementerian Dalam Negeri. Dukcapil Sumenep kini rutin diundang setiap Jumat sebagai narasumber dalam sesi live Kementerian untuk menjawab berbagai pertanyaan masyarakat di berbagai daerah di Indonesia. Langkah inovatif ini sejalan dengan kebijakan Bupati Sumenep yang melarang ASN untuk live di TikTok selama jam kerja, kecuali untuk kepentingan pelayanan publik.
Dalam upaya memberikan pelayanan publik yang lebih baik, Dukcapil Sumenep juga terus mengimbau masyarakat untuk melengkapi dokumen kependudukan mereka sebelum benar-benar dibutuhkan. Pendekatan digital yang digunakan oleh Dukcapil Sumenep membuktikan bahwa pelayanan publik dapat lebih efektif, efisien, dan dapat menjangkau masyarakat lebih luas tanpa biaya besar. Mereka juga senantiasa menekankan bahwa semua layanan yang diberikan oleh Dukcapil gratis demi kenyamanan dan kepuasan masyarakat.